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Nous proposons un service de soutien informatique à distance de base pour les particuliers et petites entreprises. Nos interventions couvrent notamment : résolution de problèmes logiciels, optimisation de systèmes, aide à l'installation et à la configuration de logiciels.
Pour intervenir, nous utilisons un outil d'accès à distance sécurisé (Zoho Assist). En acceptant une session à distance, vous autorisez temporairement le technicien à accéder à votre appareil. Vous gardez le contrôle total et pouvez interrompre la session à tout moment.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre vos problèmes, mais nous ne pouvons pas garantir la résolution de tous les incidents. Nous ne sommes pas responsables des pertes de données non sauvegardées au préalable, ni des dommages causés par des virus ou logiciels déjà présents sur votre appareil avant notre intervention.
Pendant la session, le technicien peut voir certaines informations affichées à l'écran. Nous nous engageons à ne pas copier, stocker ni revendre vos données personnelles, et à respecter la confidentialité de toutes les informations vues lors de l'intervention. Nous ne vous demanderons jamais vos mots de passe.
Pour plus de détails sur nos mesures de protection, consultez notre page Confidentialité et sécurité.
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