La sécurité de votre équipement et la confidentialité de vos données sont au cœur de notre service. Toutes nos sessions sont entièrement sécurisées, cryptées et strictement encadrées.
Zoho Assist — sécurité de vos sessions. Pour vos sessions à distance, nous utilisons Zoho Assist, une solution professionnelle reconnue pour son haut niveau de sécurité et de chiffrement des connexions.
Aucune session ne peut débuter sans votre consentement explicite. L'accès se fait uniquement après validation de la demande via le lien de votre technicien.
Chaque session est limitée strictement à la durée de l'intervention. Une fois fermée, tout accès ultérieur nécessite une nouvelle autorisation.
Vous voyez en temps réel tout ce que le technicien fait sur votre écran. Vous conservez la priorité sur la souris et pouvez interrompre la session à tout moment.
Durant la session, notre technicien n'accède qu'aux éléments visibles sur votre écran nécessaires au dépannage. Nous n'accédons jamais à vos fichiers personnels sans votre demande.
Par mesure de sécurité, vos mots de passe et informations bancaires ne doivent jamais être partagés. Si une saisie est nécessaire, vous la réalisez vous-même : le technicien masquera son regard ou suspendra la vue.
Votre vie privée n'est pas à vendre. Aucune de vos données n'est copiée, stockée hors de votre machine, ou revendue à des tiers. Notre engagement est strict : nous intervenons, nous réparons, et nous repartons.