Modalités et tarifs

Nos tarifs transparents

Nos interventions de soutien informatique à distance sont facturées 30 $ par session, plus un tarif de 45 $/heure lorsque la session est active.

Comment sont calculés les frais ?

Les frais de base pour chaque session sont facturés à 30 $. Dès l'activation, nous facturons à la minute près au taux horaire de 45 $ : fini les blocs imposés de 15 ou 30 minutes, payez l'usage réel.

Les tarifs sont confirmés avec vous avant le début de l'intervention.

Réserver une session

30 $ / session

Frais de base par intervention

45 $ / heure

Facturé à la minute près

Exemples

Ce que ça donne concrètement

Trois scénarios courants pour vous donner une idée du coût total.

Petit dépannage · 20 min

Une imprimante à reconfigurer sur Wi-Fi.

45 $

30 $ session + 15 $ (20 min à 45 $/h)

Nettoyage complet · 45 min

Ordinateur lent — nettoyage + optimisation.

63,75 $

30 $ session + 33,75 $ (45 min à 45 $/h)

Sauvegarde cloud · 1 h 30

Configuration Google Drive + transfert de fichiers.

97,50 $

30 $ session + 67,50 $ (1 h 30 à 45 $/h)

Les taxes applicables (TPS/TVQ) seront ajoutées à la facturation.

FAQ

Vos questions sur les tarifs

Oui. Lors de l'appel téléphonique préalable, on identifie ensemble votre problème et on vous donne une estimation du temps. Vous décidez si vous voulez continuer.

Le compteur démarre uniquement lorsque la session Zoho Assist est active et que le technicien travaille sur votre appareil. Il s'arrête dès la fermeture de la session.

La facture vous est envoyée après l'intervention. Modalités précisées avant chaque session — nous acceptons virement Interac, cartes de crédit ou virement bancaire.

Si nous ne pouvons pas régler votre problème à distance, seule la session initiée sera facturée. Nous vous orientons vers la meilleure option (technicien local, remplacement matériel, etc.).

Prêt à réserver une session ?

Contactez-nous pour planifier votre soutien informatique à distance dès maintenant.

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